Отзывы

Спасибо, Кирилл! С Наступающим Вас!

Добрый день! Вся мебель проходит предпродажный осмотр, в вашем случае станцию осматривали 3 сотрудника, поскольку изначальный диалог о приобретении начался с торга с вашей стороны, вы просили скидку в 11970р, потом бесплатную доставку 4700р, в которой вам так же было отказано. Сотрудники более чем педантично осматривали отправляемую вам станцию, во избежание претензий и никаких царапин и дефектов на ней не было. Данная станция не поставляется в пленочном покрытии и была абсолютно новой. Мы сожалеем, что не засняли видео обзор по отправке, однако мы апеллируем к тому, что станция была в идеальном состоянии. При приеме продукции вы не засвидетельствовали перед компанией доставщиком каких-либо претензий к продукции, то есть станция была вами принята и дефектов вы в ней не усмотрели. Однако, позже вы их нашли и стали требовать денежную компенсацию. Поскольку в соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», если купленный вами в розничном магазине товар не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Мы пошли вам на встречу и сказали, что вы можете вернуть нам данный товар даже с царапинами, но вас это не устроило. Что касается возврата, то согласно (Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара"): 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Т.е. расходы по доставке вычитаются из стоимости возращенного товара. Говоря проще, мы готовы принять станцию обратно, проверить ее на комплектность и состояние, не учитывая царапины, о которых вы говорите, вернуть вам все денежные средства за минусом транспортных расходов. Если вы не согласны с наши доводами у вас всегда есть право провести экспертизу и обратиться в суд, мы в данном случае не усматриваем своей вины и ответственности. Как мы видим сложившийся прецедент: царапины на станции обнаружены вами после передачи товара транспортной компанией, вы говорите, что они были, мы говорим, что их не было, у транспортной компании от вас жалоб не было. Можем предположить, что это вина транспортной компании и ваши претензии все же актуальны, но ответственность за это несут именно они, станция была застрахована от подобных случаев, то, что вы не проверили ее по факту передачи – это ваш недосмотр. Рассмотрев ваши претензии, мы предложили вам выйти из данной ситуации путем привлечения стороннего специалиста для зеркальной полировки поверхности станции из нержавеющей стали. Мы нашли данного специалиста в г. Краснодар, и были готовы взять на себя половину расходов за устранение данного дефекта, стоимость работы 2000р. Но вы отказались от данного предложения, заявив, что просто напишете везде негативные отзывы о нашем магазине. В свою очередь мы предупреждаем вас об ответственности за клевету. Статья 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации уголовная ответственность за клевету наступает в том случае, если виновный заведомо осознавал ложность сообщаемых им сведений, порочащих честь и достоинство других лиц или подрывающих их репутацию, и желал их распространить. Наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

Андрей передает вам привет и добрые пожелания!

Мы рады, что вы остались довольны и в добром настроении!

И Вам спасибо, Арина! Ждем вам снова!

Большое спасибо за отзыв! Пусть мебель верно служит, а картриджи радуют!

Весьма признательны за отзыв! Будем стараться дальше радовать и делать приятные сюрпризы.

Всегда пожалуйста! Приходите к нам еще :-)

Артем, мы рады, что вам все понравилось! Будем рады видеть вас снова! И вам спасибо!

Спасибо, Мария! Мы рады, что вам все понравилось!

Большое спасибо! Мы рады, что вам все нравится :-)

Большое спасибо за оценку товара и нашей деятельности! Мы стараемся работать только с лучшими брендами и поддерживать премиальное качество.

Вам большое спасибо за выбор нашего магазина!

И вам доброго дня! Мы очень рады, что вам все понравилось!

Большое спасибо, Ирина, за столь лестный отзыв! Мы обязательно будем следовать этим же курсом!

Весьма признательны за оценку!

Большое спасибо за отзыв! Ждем вас снова в нашем магазине!

Юлия, большое спасибо за заказ ❤

Спасибо, Евгений! Чем смогли - помогли. Далее все зависит от компаний доставщиков.

На радость Вам и Вашим клиентам!